Saúde

“Em um ano, o Hospital Unimed registrou cerca de 24.300 atendimentos”

O diretor-presidente da Unimed Sul Capixaba, Leandro Baptista Pinto, faz um balanço do primeiro ano do hospital, conta como a unidade vem atuando no enfrentamento da Covid-19 e revela as tecnologias inéditas que serão implementadas para melhorar o atendimento e a experiência dos clientes.

Por: Redação em 29 de março de 2021

No dia 30 de março de 2020, a Unimed Sul Capixaba colocava em funcionamento, em Cachoeiro de Itapemirim, um dos mais modernos complexos hospitalares do Brasil. Inaugurado exatamente no início da pandemia de Covid-19 no País, a unidade permitiu a ampliação de leitos na região Sul.

Nesta entrevista, o diretor-presidente da Unimed Sul Capixaba, Leandro Baptista Pinto, faz um balanço do primeiro ano do hospital, conta como a unidade vem atuando no enfrentamento da Covid-19 e revela as tecnologias inéditas que serão implementadas para melhorar o atendimento e a experiência dos clientes. Confira:

Como o senhor avalia o primeiro ano do Hospital Unimed em Cachoeiro de Itapemirim?
O primeiro ano do Hospital Unimed foi um ano de grandes desafios e muitos aprendizados. O início do funcionamento da unidade, no dia 30 de março, ocorreu poucos dias depois da confirmação do primeiro caso de Covid-19 no País. Durante todo esse período, a saúde esteve em evidência e o nosso foco esteve voltado para o atendimento eficaz e de qualidade aos clientes e em proporcionar um ambiente de trabalho adequado e seguro para o bom desempenho das equipes assistenciais.

Em um ano, o Hospital Unimed registrou cerca de 24.300 atendimentos, entre consultas, exames, procedimentos, cirurgias e internações. O número de cirurgias foi próximo a 11.3 mil e o total de internações chegou a 5.360 aproximadamente. Com a inauguração da unidade também reorganizamos a nossa estrutura própria, com os serviços do Hospital Dia sendo transferidos para o Hospital Unimed e transformando a unidade do Centro de Cachoeiro em Maternidade Unimed e Pronto Atendimento, com assistência 24 horas em situações de urgência e emergência.

Qual foi a importância da unidade no enfrentamento da pandemia de Covid-19?
A inauguração do Hospital Unimed e o planejamento realizado foram fundamentais para a gestão dos atendimentos durante a pandemia, permitindo que trabalhássemos nossa estrutura com eficiência, visando à abertura de novas vagas de internação conforme o cenário da pandemia. Enquanto o atendimento de casos suspeitos de Covid-19 ocorre no Ambulatório de Síndrome Gripal, na unidade do Centro, os casos graves da doença são encaminhados para uma ala exclusiva no Hospital Unimed.

Esse gerenciamento vem contribuindo para que a Unimed Sul Capixaba tenha uma das menores taxas de óbitos por Covid-19 no Espírito Santo. O hospital também permitiu a ampliação dos atendimentos na região Sul, somando esforços ao Governo do Estado e aos hospitais filantrópicos de Cachoeiro no enfrentamento da pandemia.

O Hospital Unimed é um dos mais modernos do Estado. Quais são os principais diferenciais da unidade?
O principal diferencial da nossa unidade é que ela possui uma estrutura completa à disposição do cliente Unimed, que não precisa mais se deslocar para os grandes centros para realizar o seu tratamento. Temos Unimed Diagnóstico, Oncologia, Coração e Laboratório, além de 129 leitos, sendo 30 de Unidade de Terapia Intensiva (UTI). A unidade também mantém uma estrutura tecnológica que acompanha a evolução da prática médica. O Centro Cirúrgico está preparado para cirurgias de alta complexidade, como neurocirurgia, cirurgia cardíaca, hemodinâmica, e novos procedimentos, como transplante renal.

Na Unimed Diagnóstico, os equipamentos são de última geração, com ressonância magnética de alta qualidade, tomógrafo computadorizado de corpo inteiro, mamógrafo digital 3D e hemodinâmica com mais clareza e precisão. O mesmo ocorre na Unimed Oncologia que, além dos serviços oncológicos, oferece atendimentos de Hematologia, Mastologia, Cirurgia Oncológica, Radiologia Intervencionista e Genética Médica. Já a Unidade Coronariana e Neurológica inseriu no hospital o conceito de Unimed Coração, com um amplo sistema de atendimento avançado ao paciente cardiológico.

Há outras novidades por vir relacionadas à estrutura ou à tecnologia aplicada no hospital?
Atualmente nossos investimentos estão direcionados à Tecnologia da Informação, buscando melhorar a experiência do cliente na utilização dos serviços. Uma das novidades deste ano será a Robô Laura, uma iniciativa inédita em nosso Estado.

Com inteligência artificial, a robô é capaz de monitorar os pacientes e identificar aqueles com trajetória de risco, antecipando em até 12 horas o alerta de risco clínico do paciente e possibilitando a intervenção precoce da equipe assistencial. Será um instrumento de auxílio às equipes e uma segurança adicional aos pacientes.

Outra novidade será a Concierge Digital Isa, uma assistente virtual para assessorar os clientes internados nos quartos e oferecer uma experiência personalizada de atendimento. Com a Isa, os clientes terão acesso a serviços como boletim médico, orientações, escolha do cardápio e atendimento por chat.

Quais são as expectativas para o futuro do Hospital Unimed?
Ao falar do futuro é importante considerar a introdução de novas tecnologias no setor e a tendência mundial de cuidado com ações de promoção, prevenção e tratamento de doenças por meio da Atenção Integral à Saúde. Como citei anteriormente, nosso parque tecnológico está sendo atualizado para melhorar a experiência do cliente na utilização dos nossos serviços e em pouco tempo integraremos a inteligência artificial em nossa assistência, por meio da Robô Laura.

Ao mesmo tempo, o Hospital Unimed é parte essencial do projeto de ampliação da cooperativa na região Sul do Espírito Santo, com o desenvolvimento de novos produtos e serviços e nossas cadeias de atenção primária, secundária e terciária, dialogando entre si e trabalhando a assistência integral à saúde dos clientes.