Tecnologia

Facebook responde às críticas do documentário “O Dilema das Redes”

A rede social criada por Mark Zuckerberg afirma já ter feito muito para combater os problemas listados no documentário

Por: Redação em 4 de outubro de 2020

O Facebook deu uma resposta oficial ao documentário “O dilema das redes” (no original, “The Social Dilemma”), disponível na Netflix, que ganhou repercussão global em setembro. O documentário faz alertas contra efeitos das redes sociais nos indivíduos e nas sociedades, como radicalização, polarização extrema, aumento da descrença nos fatos e na ciência e manipulação de eleições.

A obra recebeu críticas por seu simplismo e elogios por apresentar depoimentos contundentes de ex-funcionários das empresas de internet — os alertas que faz se baseiam em revelações feitas por profissionais que trabalharam nas principais companhias mencionadas, como Facebook, Google, Instagram, Twitter e YouTube.

A resposta publicada pelo Facebook na sexta-feira (2/10) se organiza em sete tópicos — vício no uso das redes, comercialização do usuário, algoritmos, dados, polarização, eleições e desinformação. O texto admite problemas: “Já reconhecemos que cometemos erros em 2016”, afirma (em 2016 ocorreram a eleição de Donald Trump nos Estados Unidos e o referendo que levou à saída da União Europeia no Reino Unido, ambos com pesadas campanhas de desinformação e interferência de interesses estrangeiros por meio do Facebook).

No geral, a resposta da rede social afirma que o documentário da Netflix ignora as medidas já adotadas pela empresa para combater os problemas e os profissionais atualmente trabalhando nessas medidas.

Estas são algumas das principais afirmações na resposta:

-ao rebater a acusação de que provoca intencionalmente vício digital, o Facebook dá como exemplo uma mudança no feed feita em 2018, para destacar interações sociais em detrimento de vídeos virais, o que levou a uma queda global diária de 50 milhões de horas de uso da rede;

-“Começamos a dedicar equipes (desenvolvedoras de) produtos a se concentrar em outras áreas, como solidão, justiça racial, mentoria, saúde mental e inovação responsável”;

-“Você não é o produto”, afirma o texto (em referência a uma das linhas de raciocínio de “O Dilema das Redes”). “Nós não compartilhamos informação que identifique você pessoalmente, a não ser que você nos dê permissão”;

-sobre o algoritmo que define quem vê o quê ser misterioso ou incompreensível para o usuário comum: “o Facebook usa algoritmos para melhorar a experiência das pessoas usando nossos aplicativos — como qualquer aplicativo de encontros, Amazon, Uber e incontáveis outros aplicativos dirigidos ao consumidor final, com que as pessoas interagem todos os dias. Isso inclui a Netflix”;

-“No último ano, fizemos mudanças significativas, como parte do nosso acordo com a Comissão Federal de Comércio (do governo dos EUA). Criamos novas garantias sobre como os dados são usados, demos às pessoas novos controles sobre como administram seus dados”;

-“Reduzimos a quantidade de conteúdo que possa induzir à polarização na nossa plataforma, incluindo links para manchetes caça-clique e desinformação” (o Facebook também financia pesquisas para combater esses problemas);

-“Removemos globalmente mais de 100 redes que se engajavam em comportamento coordenado enganoso, nos últimos anos, inclusive antes de outras grandes eleições globais desde 2016”;

-“nos EUA, só entre março e maio deste ano, removemos do Facebook e do Instagram mais de 100 mil peças de conteúdo por violar nossa política de interferência com os eleitores”;

-o texto afirma que o Facebook é a única rede social com mais de 70 parceiros checadores de fatos. “Conteúdo identificado como falso pelos nossos parceiros checadores é rotulado e rebaixado no feed. Desinformação que tenha o potencial para contribuir com violência iminente, dano físico e supressão de voto, assim como desinformação sobre (a pandemia de) covid-19 é simplesmente removido”;

-“Removemos mais de 22 milhões de peças de discurso de ódio no segundo trimestre de 2020, mais de 94% das quais nós encontramos antes que alguém as reportasse a nós — um aumento em relação ao trimestre anterior, quando removemos 9,6 milhões de posts, mais de 88% dos quais n’so encontramos antes que alguém os reportasse a nós.”

Fonte: Epoca Negocios