E as palavras mudança e inovação estão no vocabulário da imobiliária desde sempre. Acompanhando as tendências do mercado e tudo o que há de mais novo nesse segmento, a Tófano Netimóveis possuem um único objetivo: entregar a melhor experiência do cliente. “
“Um sonho sonhado sozinho, é só um sonho. Um sonho sonhado junto é realidade”, essa frase de Yoko Ono representa muito bem toda a trajetória de 37 anos da Tófano Netimóveis. Fundada por Luiz Carlos Tófano, a imobiliária que realizou e realiza tantos sonhos, começou de forma despretensiosa quando o seu fundador era um office boy.
E o sucesso é fruto de muita dedicação e trabalho duro. “Eu era office boy de uma imobiliária que ficava no mesmo lugar em que é a Tófano atualmente. Fazia todos os serviços e muito mais do que era solicitado. E com o tempo os sócios da empresa propuseram que eu tomasse a frente do local e tocasse a empresa. Fiquei muito feliz com o convite e aceitei o desafio. E hoje estamos aí, comemorando 37 anos de muito trabalho, luta e transformação”, conta o fundador, Luiz Carlos Tófano.
E as palavras mudança e inovação estão no vocabulário da imobiliária desde sempre. Acompanhando as tendências do mercado e tudo o que há de mais novo nesse segmento, a Tófano Netimóveis possuem um único objetivo: entregar a melhor experiência do cliente. “Sempre ficamos atentos a todas as mudanças do mercado. E com a pandemia precisamos inovar ainda mais, por isso, adotamos o tour virtual que é utilizado até hoje. Além disso, fomos a primeira imobiliária em Cachoeiro a trabalhar com assinatura digital, outra prática que foi muito bem aceita pelos clientes, tanto que hoje 100% dos nossos contratos de locação são realizados nessa modalidade”, conta a sócia e diretora da Tófano Netimóveis, Maiara Tófano.
E toda essa dedicação em oferecer o melhor para o cliente faz parte da essência da Tófano, que oferece cursos e treinamentos constantes para os seus colaboradores. “Fui muito bem acolhida quando entrei na empresa e sinto que faço parte da equipe há anos. A preocupação em nos capacitar, o cuidado com as informações e as instruções que recebemos diariamente fazem toda a diferença na execução do meu trabalho. Me sinto muito feliz e grata por fazer parte de uma empresa séria, competente e que cuida tão bem de nós, colaboradores”, relata emocionada, a colaboradora do pré atendimento de locação, Mirela Martins.
Vivendo um novo tempo, com muitas reestruturações e mudanças, a Tófano mais uma vez pensando no melhor atendimento, modernizou a sua sede física. O projeto, assinado pela arquiteta Mariana Tófano, deixou o ambiente com mais personalidade e tecnologia. “Acreditamos que o misto do online com o offline é o caminho do futuro, por isso, reformamos toda a nossa estrutura física para que, ao receber nossos colaboradores e clientes, eles encontrassem um ambiente moderno e acolhedor, que são características fortes da nossa imobiliária”, conta Maiara.
E as novidades não param, pois daqui um tempo, esse local ficará ainda maior e melhor. “Estamos com um projeto ousado e inovador que começará a ser executado muito em breve. Sempre seguindo com os nossos princípios, valores e características, queremos oferecer muito mais para aqueles que confiam em nosso trabalho. Estamos empolgados, felizes e ansiosos com o que está por vir”, completa a sócia e diretora da Tófano Netimóveis, Maiara Tófano.
SATISFAÇÃO DOS CLIENTES
Na hora de vender, alugar ou colocar um imóvel para alugar o cliente busca em primeiro lugar a rapidez. E a Tófano é especialista no assunto.
O sucesso é o fruto da velocidade no atendimento aliado a mais alta tecnologia, esses fatores garantem a imobiliária as menores taxas de vacância, facilitando a locação do imóvel para o locatário e deixando o locador mais satisfeito ainda. “Queremos agradecer a imobiliária Tófano, em especial a colaboradora Rayane, que nos prestou um ótimo serviço, passando confiança e credibilidade. Ficamos muito satisfeitos por termos conseguido alugar nosso imóvel em menos de 1 semana de anunciado. Muito obrigada pela dedicação”, relata a locadora e cliente, Saionara Coelho.
CREDPAGO
A cada dia que passa, o profissionalismo do time da Tófano Netimóveis é reconhecido. Por duas vezes seguidas indicada para ser embaixadora da CredPago, startup pioneira que oferece inovação como a garantia locatícia sem fiador e burocracia, além de ser um produto do BTG Pactual, um dos maiores bancos de investimento do Brasil e Maiara Tófano foi o 2º nome do Brasil a cumprir esse papel e fazer parte desse time tão especial.
Além disso, a Tófano é a única empresa do Sul do Espírito Santo a ter esse título, o que é motivo de muito orgulho e comemoração. “Nós passamos de uma imobiliária comum para uma imobiliária modelo no Brasil, pois temos prioridade para testar novas ferramentas e serviços da CredPago. Ser uma embaixadora deles é ser parceira, ser referência, buscar sempre inovar e fugir de processos demorados e burocráticos. Estamos aqui para facilitar as coisas para cada um dos meus clientes de forma mais leve e mantendo a segurança de que precisam e, graças a tudo isso, hoje a Tófano é uma imobiliária referência no Brasil e eu sou só gratidão por fazer parte disso”, finaliza emocionada, a sócia e diretora da Tófano Netimóveis, Maiara Tófano.
Trabalho em equipe, amor pelo o que é feito e o fato de sonhar junto com o cliente são alguns dos ingredientes fundamentais que fizeram a Tófano chegar no mês de outubro já superando as vendas de imóveis de todo ano de 2020. Atuando em Cachoeiro de Itapemirim e outras cidades litorâneas, a imobiliária também oferece o serviço de locação de imóveis.
E a imobiliária se destaca exatamente por seus diferenciais: acompanhamento durante todo o processo, e até após sua finalização, e a bagagem de 37 anos de experiência. “O nosso trabalho vai muito além de conseguir um imóvel para o cliente, nós queremos ir sempre além, afinal, estamos contribuindo para a concretização de um sonho que, na maioria das vezes, é de muitos anos. Por isso, associamos o atendimento humanizado com tecnologia, gerando velocidade no negócio e aproximando ainda mais os nossos clientes”, afirma Maiara.
E tudo isso é motivo de orgulho para ela, que esteve desde o início, mesmo que ainda muito pequena, observando o esforço do seu pai para que tudo desse certo. “Sou muito grata pela confiança que os nossos clientes têm em nós. Em todos esses anos, nunca tivemos históricos de processos judiciais ou clientes insatisfeitos. Nós preferimos perder o negócio do que perder o cliente. Isso se baseia em entender para atender. Entender que muitas vezes aquele imóvel que a pessoa vai adquirir pode ser o único de toda a sua vida e que uma economia de anos de trabalho está sendo investida ali. Por isso, precisa ser bem estruturado para que seja um grande momento da realização de um sonho e não se tornar um pesadelo”, diz a sócia e diretora da Tófano Netimóveis, Maiara Tófano.